Retourbeleid

Bij Zacky vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kan je jouw bestelling eenvoudig retourneren.

 

Herroepingsrecht

 

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
• Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

 

Voorwaarden voor retourneren

 

• De artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals gedragen kleding), zijn uitgesloten van het retourrecht.

 

Kosten van retourneren

 

• De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.
• Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending.

 

Terugbetaling

 

• Wij storten het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug op jouw rekening.

 

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar: zduaale@icloud.com met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel). Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen.

 

Retourformulier

Om het retourproces makkelijker te maken, kun je het retourformulier downloaden en invullen en meesturen met je retour:

📄 Download het Retourformulier – Zacky

Retouradres

Zacky

Koninginnelaan 85

3136 EJ Vlaardingen

Nederland