Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: Mduaale
• KvK-nummer: 88513408
• Adres: Koninginnelaan 85, 3136 EJ Vlaardingen
• E-mail: zduaale@icloud.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt direct na de elektronische aanvaarding van het aanbod de ontvangst van die aanvaarding.

Artikel 6 – Prijzen

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces apart vermeld.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
2. Levering vindt plaats via [PostNL/DHL/ander verzendbedrijf].
3. Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 5 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om de producten retour te sturen.
3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
4. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvangt hij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.
5. Uitzondering: producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden (zoals gedragen kleding) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via zduaale@icloud.com.
2. De ondernemer beantwoordt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een bericht van ontvangst gegeven en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.